BUYMA(バイマ)の活動でこの時期に気をつけたいこと

丁寧に動く

普段の作業に加えてやらなければいけないことが増えるので、

この時期には特に、

出品したまま買付先の在庫状況の確認がなかなかできなかったり、

お問い合わせ対応や梱包発送の対応に追われやすくなったりします。

良くも悪くも活動に慣れてきて、

なんとなく作業をしてしまっていないでしょうか？

例えば、

少し前まで買付先に在庫があったので、

とりあえず「在庫あります」と返信したものの、

実は本当に在庫あるのか確認していない、

在庫の有無以外にも予定の到着日数などの予備情報を伝え漏らしていた、

後回しにしてそもそも返信するのが遅くなってしまった、

といったような感じです。

このようなわずかな差で受注を取り逃してしまうということもあります。

逆に言えば、

メンテナンスに手をかけることで受注を増やせたり、

受注は入ったものの在庫がなかったことによるキャンセルを減らしたりすることができます。

そして、この時期はそれらの効果を大きく感じる機会が多くなると思います。

ミスが出やすくなる

買付した商品と違う商品が届いた、梱包が雑に感じる、

問い合わせているのになかなか返信が来ない、

発送後に荷物を追跡確認すると予定到着日がどんどん遅れていく、

といったように、

出品者だけでなく買付先のショップや配送業者も忙しい時期です。

そして個人的にではありますが、

購入者も「急いで届けてほしい！」というひとや、

在庫確認をしないでいきなり注文してくる人も若干増えるように感じます。

そのようになってしまうことはある程度しかたがないことで、

多少気にはなりますが、

それらの多くはこちらが気にしたところで何ともならないようなことが多いです。

ですので、

普段以上に丁寧に梱包・発送したり、

お問い合わせの時点で余裕をもって到着までの日数を伝えたりといったように、

こちら側で防げるミスやミスになりそうな要因をできるだけ減らしておくことが重要です。

余裕を持った活動を

買付や受注やお問い合わせなどで時間に追われることが特に多くなりますし、

「どんどん売っていきたい！」と

気持ち的に前のめりになることもあるかと思います。

丁寧に活動していくために時間な余裕を作ることも必要ですが、

この時期にトラブルやクレームに遭遇してしまうとかなり厄介です。

それらを引き起こさないため、

そして起こしたときに冷静に対処していくために、

心の余裕も持って活動していきたいですね。

まとめ

BUYMA(バイマ)自体は好調な時期が続いていますが、

BUYMA(バイマ)を始めて日が浅いという人のなかには、

これまで経験がないくらい忙しいといった人もいるかもしれません。

受注の数や売上・利益ももちろん重要ですが、

丁寧さも忘れないようにしていきましょう！

今回は以上です！

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それでは！