【体験談】買付先のショップからヤバい商品が届きました【後編】

この記事は以前の記事の続きです。

ショップからの返答は？

ショップからの返事として私に与えられた選択肢は、

「間違えて届いた商品を返品して交換する」か、

「次回の注文をする際に割引する」のいずれかでした。

ただ、商品を返品した場合は、

交換するための全く同じ在庫がないので、

色違いまたはサイズ違いの商品での対応になるとのことでした。

また商品を返品する場合は、

返品時の送料はショップ側で負担できるが、

当初受け取り時に支払った消費税・関税は返金できないとのことでした。

私の取った選択は？

私の選択は、

「次回の注文をする際に割引する」でした。

返品のための作業や時間がかなり手間ですし、

不良品を受け取った際に支払った消費税・関税は返金されないとのことだったので、

何も迷うことなく即決でした。

今回は買付先の担当者から提案されたのでスムーズでしたが、

このショップに限らず、

ほとんどのショップでは、返品の場合は基本的に消費税・関税は返金されないですし、

もしショップから提案されていなかったら私の方からこのように提案するつもりでいました。

今回のケースで学んだこと

はじめて利用するショップだとなかなか対応までに時間がかかったり、

ひどいショップだど何もしてくれないショップもありそうな気がしていましたが、

比較的取引実績が多いショップだったので、

トラブル時の解決策も提案してくれましたし、やり取りもスムーズでした。

そうではなくても早めに動けば解決策は見つかりやすいですし、

ショップ側も対応しやすいはずなので、

「すぐに動いた」という点が良い方向に作用したと考えています。

そうはいってもなかなかすぐに動いてくれなかったり、

「ウチで買った商品が不良なんてありえない！」

などといってほとんど話を聞いてくれないような、

ひどいショップに遭遇する可能性もないとは言い切れません。

トラブルは起きたものの、

良心的なショップであったことや、いい関係が作れていたことも非常に大きかったと感じました。

当然トラブルには遭遇したくはないですし、

遭遇しないことが一番いいのですが、

特に大きな問題になったり被害を受けたりすることもなく終わりましたし、

今後の活動に向けて非常に大きな経験になったので良かったです。

今回は以上です！

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それでは！