BUYMAで活動を進めるうえで地味だけどやっておいた方がいいこと

この記事は2020年10月11日に書かれたものです。

お問い合わせテンプレートの作成・編集

BUYMA(バイマ)のお問い合わせや発送通知では、

自分でオリジナルのテンプレートを作成し、

保存できるようになっています。(30パターン)

取引の数が増えてきたり、よくあるお問い合わせの内容が分かってきたりすると、

使用頻度の高いもの低いものや、

使うことはあるけれど、テンプレにするほどでもないものといったようなことが分かってくるので、

定期的に修正することも重要です。

短時間とはいえ文字を打っている時間も、

合算するとかなりの時間がかかっている場合があります。

そう考えると、極力文字を入力している時間は短くしたいところです。

極論にはなりますが、お問い合わせ対応を極めていけば、

ほとんどのお問い合わせに対して3クリックで返信するといったことも可能です。

発送通知の方はそこまで文章のパターンは多くないかもしれませんが、

お問い合わせの方は人によっては30パターンでは足りないということもあるかもしれません。

そういった場合は、別途メモ帳などに保存しておくというのも有効です。

単語登録

単語登録とは、

「あ」と入力して変換すると予測変換で自動的に「ありがとうございます。」などの、

単語やフレーズなどが予測変換で表示されるようになる機能です。

こちらも先ほどのテンプレ同様に、

使用頻度の高いものはどんどん登録して文字を入力する手間を省くようにしましょう。

単語やフレーズ以外にも自分の名前やメールアドレスなども登録することで、

ショップページにログインしたり、

お問い合わせフォームなどに入力したりする際に時間が短縮できて便利です。

到着通知の返信

意外とおろそかにしがちなのが「到着通知の返信」です。

はじめのうちはこまめに返信したり、

少し数が増えてからまとめて返信してもそこまで気にならないと思いますが、

取引実績が増えてくると返信しないままたまっていき、

返信が面倒になることもあります。

返信しなくても特に問題はないのですが、

他の人も見られるようになっているので、

返信しておいた方が間違いなく印象はいいです。

良い評価だけでなく悪い評価にも返信しましょう。

理不尽なコメントをされた場合には「自分には非はない」ということをそれとなく伝えたり、

誠意を見せたりすることで他の利用者に安心感を与えられる可能性もあります。

ただ、文章の内容には十分に注意する必要があります。

まとめ

お問い合わせテンプレートの編集や修正、単語登録は、

一見地味ではありますが、取引が増えてくるにしたがって時間を短縮できるので、

よく使うものはその都度登録・編集する習慣をつけておきましょう。

到着通知の返信は面倒に感じることもあるかと思いますが、

商品を販売した後の対応も非常に重要です。

まとめて返信しても問題ありませんが、

ため込み過ぎて面倒にならないようにこまめに返信しておきましょう！

今回は以上です！

ご質問やご意見・ご感想など、
何か気になることがあれば、お気軽にお問い合わせ下さい(^^)
お問い合わせフォームはこちら→お問い合わせ
メルマガの登録はこちら→メルマガ登録

それでは！