この記事は以前の記事の続きです。
・商品発送後に購入者から奇妙な連絡が来た話【前編】
実際に自分が送った商品を確認してみた
![](https://buymalog.com/wp-content/uploads/2020/10/carton-4399301_1920-1024x740.png)
ということで、再度自分が送った商品を確認してみることにしました。
BUYMA(バイマ)の販売実績、
買付先のショップの購入履歴や請求書、
商品名や品番なども確認しました。
しかし、私が購入者に送った商品と出品商品のページの情報は全く同じものでした。
しかしながら、購入者から送られてきた商品の画像や、
購入者からの話を聞いてみると、
やっぱり違う商品のようなのです。
買付先のショップが私に送る商品を間違えた?
![](https://buymalog.com/wp-content/uploads/2020/10/forklift-835340_1920-1024x683.jpg)
他に考えられる可能性としては、
「買付先のショップが私に送る商品を間違えた」というケースです。
つまり、買付先の商品ページや購入履歴、
請求書の情報は私の商品ページと同じもので、
実際に送られてきた商品が違うということです。
ショップの担当者に確認しても、
当然ながら「そんなはずはない!購入履歴や請求書を確認してほしい」とのことでした。
そして、前に書いたように、
購入履歴や請求書には正しい商品情報が記載されていました。
また、もし仮に買付先のショップが私に送る商品を間違えていたとしても、
検品の際に気付くはずなので、
もちろん可能性がゼロとは言えませんが可能性はかなり低いはずです。
商品ページと同じ商品を送ったということが証明できない
![](https://buymalog.com/wp-content/uploads/2020/08/people-3238943_1920-1024x683.jpg)
さすがにここまで確認したので、
商品ページと同じ商品を購入者に送っているということは間違いないはずなのですが、
そうであるとするなら、
他に考えられる可能性としては、
「購入者が勘違いしている」という可能性だけでした。
しかし購入者に対して、
「私は間違いなく商品ページと同じ商品を送っています」
ということが明確に証明できないのです。
購入者が本当に勘違いしているのか、
意図的に違う商品の画像を送って「すり替え」のようなことをしているのかは分かりませんが、
こちらとしては違う商品を送っているという可能性が限りなくゼロなので、
購入者に「もしかしたらあなたが間違えているのではないですか?」
といったようなことを聞いてみる必要がありました。
もちろん直接的に言うわけにはいかないので、
かなりオブラートに包んで聞かなくてはいけません。
今回は以上です!
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